표준 보증이 보장하는 범위
모든 자전거와 프레임은 포산 자체 공장에서 7단계 품질 검사와 100 % 기능 테스트를 거쳐 출고됩니다. 보증은 재료 및 제조상의 결함을 보장하며, 마모나 사용으로 인한 손상은 보장하지 않습니다. 최종 조건은 모델별로 주문 확인서에 명시됩니다.
부품별 보증 기간
| 부품 | 기간 | 보장 범위 |
|---|---|---|
| 프레임 및 리지드 포크 | 24개월 | 제조 결함: 용접, 정렬, 나사산, 카본 층간 분리 |
| 모터, 배터리, 컨트롤러, 디스플레이, 충전기 | 12개월 | 오용이나 잘못된 충전으로 인하지 않은 전기적 고장 |
| 핸들바, 스템, 시트포스트 클램프, 크랭크 | 12개월 | 구조적 결함 및 재료 결함 |
| 타이어, 튜브, 브레이크 패드, 그립, 안장, 페달, 케이블류 | 보장 제외 | 소모품; 예비 부품으로 주문 |
보증이 보장하지 않는 항목
- 정상적인 마모 및 사용에 따른 소모.
- 조립 또는 정비 불량, 사용 설명서와 규정 토크를 지키지 않아 발생한 손상.
- 개조, 비정품 부품, 제3자 수리.
- 용도 외 사용: 경기, 점프, 과적, 또는 합의된 정비 없는 렌탈 운영.
- 운송 중 손상: 운송사 또는 보험에 청구합니다. 따라서 저희는 사진과 포장 수량이 포함된 선적 전 검사 보고서를 제공합니다.
클레임 접수 방법
- 주문 확인: 주문 확인서 번호, 수령일, 로트 번호.
- 결함 기록: 전체 사진, 근접 사진, 모델, 사이즈, 시리얼 번호(있는 경우).
- 수량 명시: 해당 대수와 부품 품번.
- 담당자에게 발송. 처리 기한과 함께 회신합니다.
예비 부품 발송 방법
보증 대상 부품은 통상 다음 컨테이너에 동봉해 발송합니다(가장 경제적입니다). 부품 부족으로 판매가 중단되는 경우에는 특급 배송을 준비합니다. 보증 대상이 아닌 소모품은 예비 부품 프로그램으로 구매합니다.
처리를 빠르게 하는 자료
- 주문 번호와 컨테이너 도착일.
- 선명한 사진과 간단한 고장 설명.
- 모델, 사이즈, 부품 품번.
- 해당 로트의 피해 대수.
책임의 한계
해결 방법은 수리, 부품 교체, 또는 다음 주문에 대한 크레딧입니다. 책임은 해당 상품의 가액을 초과하지 않으며, 이익 손실과 간접 비용은 제외됩니다.
문의
애프터서비스는 담당 영업 관리자가 처리합니다. 문의 페이지를 통해서도 연락하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
보증은 생산일과 수령일 중 언제부터 시작됩니까?
수령일부터입니다. 운송 기간은 보증 기간에서 차감되지 않습니다.
예비 부품의 운송비는 누가 부담합니까?
다음 컨테이너에 동봉되는 경우 운송비가 발생하지 않습니다. 특급 배송은个案 별로 협의합니다.
운송 중 손상을 보증으로 청구할 수 있습니까?
할 수 없습니다. 검사 보고서를 증빙으로 운송사 또는 보험에 청구하십시오.
참고: 본 정책은 도매 및 OEM/ODM 주문에 적용됩니다. 모델별 최종 보증 기간은 주문 확인서에 명시됩니다.
