Политика возврата и возмещения

Это образец страницы.

Overview

Наша политика возврата и возмещения действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полное возмещение или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личного ухода

Для оформления возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

  • Книга с явными признаками использования
  • Компакт-диск, DVD, VHS-лента, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
  • Любой товар, который не находится в исходном состоянии, поврежден или имеет отсутствующие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возмещение

После получения и проверки возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении возмещения.

Если одобрено, то возмещение будет обработано, и средства автоматически поступят на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Late or missing refunds

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией по кредитным картам, возможно, потребуется некоторое время, прежде чем возмещение будет официально зачислено.

Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед зачислением возмещения.

Если вы сделали все это и все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Sale items

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары по распродаже не подлежат возврату.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам необходимо обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Доставка возвратов

Для возврата товара отправьте его по почте по адресу: {physical address}.

Вы будете нести ответственность за оплату расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получаете возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от вашего места жительства, время, необходимое для получения обменного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного товара.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.