保証ポリシー

標準保証の対象

すべての自転車とフレームは、佛山の自社工場で7項目の品質チェックと100 %の機能テストを経て出荷されます。保証の対象は材料および製造上の欠陥であり、摩耗や使用による損傷は対象外です。最終的な条件は機種ごとに注文確認書に記載されます。

部位別の保証期間

部位	期間	対象範囲
フレームおよびリジッドフォーク	24か月	製造上の欠陥：溶接、芯出し、ねじ部、カーボンの層間剥離
モーター、バッテリー、コントローラー、ディスプレイ、充電器	12か月	誤使用や不適切な充電によらない電気的故障
ハンドル、ステム、シートポストクランプ、クランク	12か月	構造上および材料上の欠陥
タイヤ、チューブ、ブレーキパッド、グリップ、サドル、ペダル、ワイヤー類	対象外	消耗部品：予備部品としてご注文ください

保証対象外となるもの

• 通常の摩耗および使用による消耗。
• 組立・整備の誤り、または取扱説明書と規定トルクを守らなかったことによる損傷。
• 改造、純正以外の部品、第三者による修理。
• 想定外の使用：レース、ジャンプ、過積載、または合意された整備のないレンタル運用。
• 輸送中の損傷：運送会社または保険に対する請求となります。そのため、出荷前検査報告書（写真と個口数を含む）をお渡ししています。

請求の手順

1. ご注文の特定：注文確認書の番号、到着日、ロット番号。
2. 不具合の記録：全体写真、拡大写真、機種、サイズ、シリアル番号（あれば）。
3. 数量の申告：該当台数と部品品番。
4. 担当者へ送信。期限を添えた回答をお送りします。

予備部品の発送方法

保証対象の部品は通常、次のコンテナに同梱して発送します（最も経済的です）。部品不足で販売が止まる場合は、速達便を手配します。保証対象外の消耗部品は、予備部品プログラムでご購入いただけます。

対応を早めるために必要なこと

• 注文番号とコンテナ到着日。
• 鮮明な写真と不具合の簡潔な説明。
• 機種、サイズ、部品品番。
• ロット内の該当台数。

責任の範囲

対応は修理、部品交換、または次回ご注文へのクレジットのいずれかです。責任は該当商品の金額を超えず、逸失利益や間接的な費用は対象外です。

お問い合わせ

アフターサービスは担当営業が承ります。お問い合わせページからもご連絡いただけます。

よくあるご質問

保証は製造日と到着日のどちらから起算しますか。

到着日からです。輸送日数は期間から差し引かれません。

予備部品の送料は誰が負担しますか。

次のコンテナに同梱する場合、輸送費はかかりません。速達便は個別に取り決めます。

輸送中の損傷を保証請求できますか。

できません。検査報告書を証拠として、運送会社または保険にご請求ください。

ご注意：本ポリシーは卸売および OEM/ODM のご注文に適用されます。最終的な保証期間は機種ごとに注文確認書に記載されます。